#ชี้เป้าต้องรู้ เมื่อเที่ยวบินดีเลย์ เราเรียกร้องอะไรได้บ้าง?

รู้มั้ย? เที่ยวบินล่าช้าที่ไม่ได้เกิดจากความผิดเราสามารถเรียกร้องสิทธิ์ชดเชยได้นะ!

เราเคยพูดถึงเทคนิคการเดินทางเผื่อเวลาการไปเช็คอินด้วยตัวเองมาแล้ว บทความนี้เรามาดูในกรณีที่สายการบินเป็นฝ่ายล่าช้ากันบ้างดีกว่า
หากสายการบินล่าช้า เราสามารถที่จะเรียกร้องสิทธิชดเชยต่าง ๆ ได้ ตามที่กระทรวงคมนาคมกำหนดไว้ในประกาศเรื่อง การคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินไทยในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ
โดย #ชี้เป้า จะมาสรุปสั้น ๆ ง่าย ๆ ให้นำไปใช้ขอรับสิทธิ์ได้เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้นจริงนะ
ตามประกาศจะแบ่งเลเวลการล่าช้าเป็นจำนวนชั่วโมง เริ่มตั้งแต่ 2 ชั่วโมงขึ้นไป ดังนี้

ล่าช้าเป็นเวลา 2-3 ชั่วโมง

ชี้เป้าต้องรู้เมื่ิอเที่ยวบินดีเลย์FB-01

 

สิ่งที่สายการบินจะต้องจัดเตรียมให้เรามีดังนี้

  • จัดอาหารและเครื่องดื่มที่เหมาะสมของระยะเวลาที่รอคอยโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
  • จัดอุปกรณ์สื่อสาร เช่น โทรศัพท์ โทรสาร E-mail ตามความจำเป็นโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
  • รับเงินคืนเต็มจำนวน หรือบางสายการบินจะให้เป็น Travel Voucher แทนค่าโดยสาร ส่วนนี้เราสามารถเลือกได้ว่าจะรับเป็น Travel Voucher หรือไม่รับแต่รับเงินคืนแทนได้

 

ล่าช้าเป็นเวลา 3-5 ชั่วโมง

ชี้เป้าต้องรู้เมื่ิอเที่ยวบินดีเลย์FB-02

 

สิ่งที่สายการบินจะต้องจัดเตรียมให้เรามีดังนี้

  • จัดอาหารและเครื่องดื่มที่เหมาะสมของระยะเวลาที่รอคอยโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
  • จัดอุปกรณ์สื่อสาร เช่น โทรศัพท์ โทรสาร E-mail ตามความจำเป็นโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
  • เสนอให้ผู้โดยสารเลือกระหว่าง
    • คืนเงินเต็มจำนวน
    • เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากราคาเที่ยวบินต่ำกว่าที่เคยจ่ายไว้ ทางสายการบินจะต้องคืนเงินส่วนต่างให้
    • เดินทางด้วยการขนส่งทางอื่นโดยทางสายการบินต้องออกค่าโดยสารให้

 

 

ล่าช้าเป็นเวลา 5-6 ชั่วโมง

ชี้เป้าต้องรู้เมื่ิอเที่ยวบินดีเลย์FB-03

 

สิ่งที่สายการบินจะต้องจัดเตรียมให้เรามีดังนี้

  • จัดอาหารและเครื่องดื่มที่เหมาะสมของระยะเวลาที่รอคอยโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
  • จัดอุปกรณ์สื่อสาร เช่น โทรศัพท์ โทรสาร E-mail ตามความจำเป็นโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
  •  เสนอให้ผู้โดยสารเลือกระหว่าง
    • คืนเงินเต็มจำนวน
    • เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากราคาเที่ยวบินต่ำกว่าที่เคยจ่ายไว้ ทางสายการบินจะต้องคืนเงินส่วนต่างให้
    • เดินทางด้วยการขนส่งทางอื่นโดยทางสายการบินต้องออกค่าโดยสารให้
  • จ่ายค่าชดเชยเป็นจํานวน 600 บาทให้ทันทีก่อนจะออกเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง **ยกเว้นในกรณีที่การล่าช้าของเที่ยวบินนั้น เกิดจากเหตุสุดวิสัยซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน**

 

 

ล่าช้าเป็นเวลา 6 ชั่วโมงขึ้นไป

ชี้เป้าต้องรู้เมื่ิอเที่ยวบินดีเลย์FB-04

 

สิ่งที่สายการบินจะต้องจัดเตรียมให้เรามีดังนี้

  • จัดอาหารและเครื่องดื่มที่เหมาะสมของระยะเวลาที่รอคอยโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
  • จัดอุปกรณ์สื่อสาร เช่น โทรศัพท์ โทรสาร E-mail ตามความจำเป็นโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
  •  เสนอให้ผู้โดยสารเลือกระหว่าง
    • คืนเงินเต็มจำนวน
    • เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากราคาเที่ยวบินต่ำกว่าที่เคยจ่ายไว้ ทางสายการบินจะต้องคืนเงินส่วนต่างให้
    • เดินทางด้วยการขนส่งทางอื่นโดยทางสายการบินต้องออกค่าโดยสารให้
  • จ่ายค่าชดเชยเป็นจํานวน 1,200 บาทให้ทันทีก่อนจะออกเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง ยกเว้น
    • ในกรณีที่การล่าช้าของเที่ยวบินนั้น เกิดจากเหตุสุดวิสัยซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน
    • แจ้งยกเลิกเที่ยวบินให้ทราบก่อนกำหนดเดินทางไม่น้อยกว่า 3 วัน
    • แจ้งยกเลิกเที่ยวบินให้ทราบก่อนกำหนดเดินทางไม่ถึง 3 วัน ในกรณีที่เที่ยวบินใหม่ออกเดินทางก่อนหรือหลังเวลาเดิมไม่เกิน 3 ชั่วโมง
  • จัดที่พักให้ผู้โดยสารตั้งแต่ 1 คืนขึ้นไป ในกรณีที่เที่ยวบินใหม่มีกำหนดเวลาล่าช้าจากเดิมเกินกว่า 1 วัน

 

มาดูแบบสรุปรวมในผังเดียวกันบ้างดีกว่า สรุปแล้วเราควรได้อะไรชดเชยบ้าง ตามนี้เลย!

ชี้เป้าต้องรู้เมื่ิอเที่ยวบินดีเลย์ALL

 

วิธีการขอเงินค่าโดยสารคืน

สามารถแจ้งท่าอากาศยาน บริเวณอาคารผู้โดยสาร (ห้องโดยสารอากาศยาน) และสํานักงานใหญ่ หรือสํานักงานสาขาของสายการบิน หรือดาวน์โหลดผ่านทางเว็บไซต์ของสายการบินก็ได้ด้วยนะ

 

ต้องบอกก่อนว่า ทั้งหมดนี้เป็นสิทธิพื้นฐานที่ควรได้รับในกรณีที่เป็นเที่ยวบินภายในประเทศ

เป็นสิทธิที่เราสามารถร้องขอได้เลย หากเกินกำหนดเวลาที่เราได้บอกไป

ซึ่งสำหรับใครที่ซื้อประกันการเดินทาง หรือสายการบินมีนโยบายอื่น ๆ อาจจะได้รับบริการที่ดีกว่านี้

ยังไงก็ตาม เที่ยวบินไม่ล่าช้าก็ดีสุดละเนอะ!

 

บทความที่เกี่ยวข้อง

#ชี้เป้า มือใหม่สนามบิน ไม่งง ไม่หลง ไม่สาย (ฉบับบินในประเทศ)

#ชี้เป้า เทคนิคเด็ด! จองตั๋วเครื่องบินให้ได้ราคาถูกสุดๆ