#ชี้เป้าต้องรู้ เมื่อเที่ยวบินดีเลย์ เราเรียกร้องอะไรได้บ้าง?
ล่าช้าเป็นเวลา 2-3 ชั่วโมง
สิ่งที่สายการบินจะต้องจัดเตรียมให้เรามีดังนี้
- จัดอาหารและเครื่องดื่มที่เหมาะสมของระยะเวลาที่รอคอยโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- จัดอุปกรณ์สื่อสาร เช่น โทรศัพท์ โทรสาร E-mail ตามความจำเป็นโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- รับเงินคืนเต็มจำนวน หรือบางสายการบินจะให้เป็น Travel Voucher แทนค่าโดยสาร ส่วนนี้เราสามารถเลือกได้ว่าจะรับเป็น Travel Voucher หรือไม่รับแต่รับเงินคืนแทนได้
ล่าช้าเป็นเวลา 3-5 ชั่วโมง
สิ่งที่สายการบินจะต้องจัดเตรียมให้เรามีดังนี้
- จัดอาหารและเครื่องดื่มที่เหมาะสมของระยะเวลาที่รอคอยโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- จัดอุปกรณ์สื่อสาร เช่น โทรศัพท์ โทรสาร E-mail ตามความจำเป็นโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- เสนอให้ผู้โดยสารเลือกระหว่าง
- คืนเงินเต็มจำนวน
- เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากราคาเที่ยวบินต่ำกว่าที่เคยจ่ายไว้ ทางสายการบินจะต้องคืนเงินส่วนต่างให้
- เดินทางด้วยการขนส่งทางอื่นโดยทางสายการบินต้องออกค่าโดยสารให้
ล่าช้าเป็นเวลา 5-6 ชั่วโมง
สิ่งที่สายการบินจะต้องจัดเตรียมให้เรามีดังนี้
- จัดอาหารและเครื่องดื่มที่เหมาะสมของระยะเวลาที่รอคอยโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- จัดอุปกรณ์สื่อสาร เช่น โทรศัพท์ โทรสาร E-mail ตามความจำเป็นโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- เสนอให้ผู้โดยสารเลือกระหว่าง
- คืนเงินเต็มจำนวน
- เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากราคาเที่ยวบินต่ำกว่าที่เคยจ่ายไว้ ทางสายการบินจะต้องคืนเงินส่วนต่างให้
- เดินทางด้วยการขนส่งทางอื่นโดยทางสายการบินต้องออกค่าโดยสารให้
- จ่ายค่าชดเชยเป็นจํานวน 600 บาทให้ทันทีก่อนจะออกเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง **ยกเว้นในกรณีที่การล่าช้าของเที่ยวบินนั้น เกิดจากเหตุสุดวิสัยซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน**
ล่าช้าเป็นเวลา 6 ชั่วโมงขึ้นไป
สิ่งที่สายการบินจะต้องจัดเตรียมให้เรามีดังนี้
- จัดอาหารและเครื่องดื่มที่เหมาะสมของระยะเวลาที่รอคอยโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- จัดอุปกรณ์สื่อสาร เช่น โทรศัพท์ โทรสาร E-mail ตามความจำเป็นโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- เสนอให้ผู้โดยสารเลือกระหว่าง
- คืนเงินเต็มจำนวน
- เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากราคาเที่ยวบินต่ำกว่าที่เคยจ่ายไว้ ทางสายการบินจะต้องคืนเงินส่วนต่างให้
- เดินทางด้วยการขนส่งทางอื่นโดยทางสายการบินต้องออกค่าโดยสารให้
- จ่ายค่าชดเชยเป็นจํานวน 1,200 บาทให้ทันทีก่อนจะออกเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง ยกเว้น
- ในกรณีที่การล่าช้าของเที่ยวบินนั้น เกิดจากเหตุสุดวิสัยซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน
- แจ้งยกเลิกเที่ยวบินให้ทราบก่อนกำหนดเดินทางไม่น้อยกว่า 3 วัน
- แจ้งยกเลิกเที่ยวบินให้ทราบก่อนกำหนดเดินทางไม่ถึง 3 วัน ในกรณีที่เที่ยวบินใหม่ออกเดินทางก่อนหรือหลังเวลาเดิมไม่เกิน 3 ชั่วโมง
- จัดที่พักให้ผู้โดยสารตั้งแต่ 1 คืนขึ้นไป ในกรณีที่เที่ยวบินใหม่มีกำหนดเวลาล่าช้าจากเดิมเกินกว่า 1 วัน
มาดูแบบสรุปรวมในผังเดียวกันบ้างดีกว่า สรุปแล้วเราควรได้อะไรชดเชยบ้าง ตามนี้เลย!
วิธีการขอเงินค่าโดยสารคืน
สามารถแจ้งท่าอากาศยาน บริเวณอาคารผู้โดยสาร (ห้องโดยสารอากาศยาน) และสํานักงานใหญ่ หรือสํานักงานสาขาของสายการบิน หรือดาวน์โหลดผ่านทางเว็บไซต์ของสายการบินก็ได้ด้วยนะ
ต้องบอกก่อนว่า ทั้งหมดนี้เป็นสิทธิพื้นฐานที่ควรได้รับในกรณีที่เป็นเที่ยวบินภายในประเทศ
เป็นสิทธิที่เราสามารถร้องขอได้เลย หากเกินกำหนดเวลาที่เราได้บอกไป
ซึ่งสำหรับใครที่ซื้อประกันการเดินทาง หรือสายการบินมีนโยบายอื่น ๆ อาจจะได้รับบริการที่ดีกว่านี้
ยังไงก็ตาม เที่ยวบินไม่ล่าช้าก็ดีสุดละเนอะ!
บทความที่เกี่ยวข้อง
#ชี้เป้า มือใหม่สนามบิน ไม่งง ไม่หลง ไม่สาย (ฉบับบินในประเทศ)
